理财师的信条:每一群人都会有自己宁愿牺牲一切也要坚守的信条

财富洞察 | 2018-10-23
财富洞察


导言


当公司强推存在明显风险或与客户需求不符的产品时,为了完成指标,有的人选择了无视与执行;当一个项目许诺了高额返佣,而却对底层资产一无所知也无从知晓时,为了达成目标,有的人选择了闭眼与盲从;当市场发生重大变化,客户托付的资产可能蒙受损失时,为了保证存续,有的人选择了沉默与安抚……


有的人活着,他已经死了。——鲁迅


在中国,只有不到10%的消费者的财富得到了专业管理,而在美国这一比例为58%。


基本上所有从业的理财师都面临以下的窘境:没有选择产品的自由,公司卖什么你卖什么;没有选择客户的自由,公司配给你的客户无论他的需求是否是你擅长的你都要服务;没有经营的自由,你无法站在客户的视角真正为其进行个性化的理财规划;没有认知的自由,许多产品你也许根本不明白是什么,指标就已经压得你喘不过气了,即使你问了可能也没人告诉你(who cares?)。感到无可奈何是否就要随波逐流吗?


理财师,


你是否还记得当初入行时的愿景?

你是否还记得第一个客户的微笑?

你是否还记得第一次成交的喜悦?

你是否感恩每一个客户对自己的信任与尊重?

你是否有着自己坚守的信条?


我们深度专访了数十位资深理财师,聆听了上百段心路历程,收集了近千个真实案例,最终总结出了以下几条让他们坚守了10年、20年甚至更长时间的信条,这些信条并没有因为岁月流逝而变迁,也没有因为欲望膨胀而倾斜。


信条  1

尊重自己的职业,守住行业的底线


由于传统金融行业利益分配的不合理性(谁有牌照谁拿大头,谁是高管谁赚的多,下面的人都是民工),不少人开始寻找各种方法提升自己的收入,于是飞单、代客理财(这里指的可不是替客户做规划,而是直接代替客户使用其资金进行投资,是违法行为)、非法集资等各种本不该发生的正在发生。



理财师,是指运用理财规划的原理、技术和方法,针对个人、家庭以及中小企业、机构的理财目标,提供综合性理财咨询服务的人员。理财规划要求提供全方位的服务,因此要求理财师要全面掌握各种金融工具及相关法律法规,为客户提供量身订制的、切实可行的理财方案,同时在对方案的不断修正中,满足客户长期的、不断变化的财务需求。


作为理财师而言,选择铤而走险或投机倒把,都是有违职业精神的,不但不能改变生存环境,反而可能在毫无征兆地情况下用一记重拳把你撂倒,即使侥幸赚到了钱,出来混早晚也都是要还的。其实这个道理对于精通计算和规划的理财师来说十分浅显,但是越是浅显的道理越是被人忽略甚至无视。


信条  2

不断自我成长,拥抱时代变迁


过去,赚了钱就会想要先存进银行里,因为老人们经历过苦难,他们渴望安稳的日子,而那时银行的柜员只需等待客户自动上门,定期存款是最好的选择。


后来,人们懂得了理财的重要性,不再将所有钱都存进银行定期账户了,开始四处寻找投资机会,从债券、股票、保险、银行理财到信托基金家家门庭若市,金融行业迎来了蓬勃的发展,而那时人们只关心产品的收益和回报,只要能说会道、吃苦耐劳,几乎每一个从业者都可以获得丰厚的收入。



现在,投资市场上各式各样的金融产品可谓琳琅满目,但也让投资者们看得云里雾里,他们寻求理财师们提供专业的咨询与服务,之前只会问能赚多少钱的客户现在都变为问安全不安全、要放多长时间、投的到底是什么、项目怎么赚到钱了,而此时有不少理财师面对客户的问题已经无力招架了……


未来,投资市场会被重新定义和重建,简单的卖产品一定不能满足客户的需求,依托于一个有限的平台也有诸多限制。理财师想要持续为客户创造收益,实现自我价值,需要把自己定位为投资端和买方的角度,具有从宏观大类资产配置到标的选择的多方位的能力,不断提高自身的投资能力,并且把视角放眼于全标的和全市场。


信条  3

为客户创造价值,以客户利益优先


在过去三年的工作中接触过很多资深理财师,他们几乎都有同样的问题,那就是职业瓶颈问题。


在理财师们看来,职业发展无非两条路:1、管理更多的客户资产;2、管理更多的团队成员。1是单打独斗的“兵王”路线,2则是成己达人的“士官”路线,但是无论1还是2,最终都会面临一个现实,那就是越来越高的KPI怎么才能达成呢?


KPI终有压垮自己的一天,而一些企业的文化也让人时刻坐立不安,绝大多数理财师最后的选择只有跳槽这一条路,以跳槽换取更高的薪资待遇、更好的公司福利、更体面的职位头衔,又或是仅为了获得片刻的安宁与平静。


但是东边的老虎吃人,西边的老虎难道就可以吃素吗?企业不是慈善机构,是不会养着闲人的,完不成KPI早晚还得继续轮回。



过来人给我们总结的经验就是,公司是老板的,而客户是你自己的,你为了完成公司的KPI而伤害自己的客户,那就是本末倒置了。如果客户信任的是公司的品牌和企业的荣誉,那么现有的成就其实与你关系不大,换成张三李四,业绩一样做,对公司而言你确实没有太大的价值;如果客户信任的是你个人的人品和专业服务,那么公司叫什么名字、老板是谁、在哪办公,这些也都是浮云而已,你自己本身创造的价值成就了今天的你。


所以,任何情况下,请善待自己的客户,感恩他们的信任与尊重,不仅因为你的绝大部分收入其实是客户给的,公司只是平台,优则安之,劣则换之;而且客户能带给你的也绝不只是买卖产品的佣金,还有更多东西是无法用金钱去衡量的。


信条  4

诚实守信勤勉尽责,一分耕耘一分收获


如何获客,是理财师们都会关心的话题。


说到这个,很多人会马上联想到营销话术、沟通技巧、促成攻略……诚然,以上这些对理财师展业有一定的帮助,但大家也明白单纯依靠“术”并不是长久之计,无论说得多么天花乱坠,如果专业能力和服务质量上不去,客户早晚都会流失掉的。


在与一些“功成名就”的理财师的接触中我们发现,他们大多数人并不是巧舌如簧的演讲天才, 甚至有的人本身性格内向、寡言少语,问及他们如何获取客户信任并维护关系,他们的回答几乎都是一样的,那就是勤奋和坚持。


有的理财师在三四线城市免费为投资者开设讲座沙龙活动,十年如一日;有的理财师每天都会在自己的公众号发表原创内容,哪怕粉丝只有几十个人;有的理财师会为每一个向TA咨询的客户制定详细的家庭理财规划,每一份都是个性化的定制;有的理财师会亲自尽调每一个客户投资的产品,即使这么做赚不到一分钱……



没有努力会白费,看似荒唐的投资者教育讲座,最后为自己的理财工作室带来了几百名付费会员;几乎无人问津的个人公众号,坚持一年后粉丝数达5万;一份份熬夜赶出的理财规划方案,最终都变为了实际成交的产品合同;天南海北到处尽调,最终练就了自己的火眼金睛。


信条   5

同行并不是仇家,时刻保持友好交流


高尚的竞争是一切卓越才能的源泉——大卫·休谟


还记得小时候经过一些服装店,门口挂着“同行莫入,面斥不雅“的牌子。那时候可能因为信息比较闭塞,所以你眼光好、能挑到流行的衣服,可能你的店生意就会比别人好,所以店主们对自己店内的衣服款式和摆放布局都视作机密,就怕被人知道了去,甚至还有因为偷拍店内陈设被店主打了的案例。


市场经济么,买东西当然要挑便宜的买,可关键的问题却是,在客户无法对产品质量进行鉴别的情况下,卖家无底线的经营,最终扰乱了市场,出现了饿死同行、累死自己、坑死客户的乱象,彩电行业的价格战大家应该都不陌生。



现实生活中,群体与群体之间、群体中各成员之间,总是处于竞争与合作状态之中,有竞争,也有合作,往往两者并存,从而使社会生活变得千姿百态。虽然竞争是社会活动不可缺少的一种动力,但竞争中也可以包含合作,相互分享各种有效的资源,使合作成为人们提高竞争力的手段。


理财师们身处金融行业,在为客户配置资产时最理想的状态就是在全市场进行筛选,但个人的认知与精力是非常有限的,难免有自己不擅长甚至未曾涉足的领域,如果能与有经验的同行进行分享交流,那么将大大节约学习成本和试错成本,形成正向发展。


结语


每个人都能从自己的记忆中挖出独有的宝藏,每一群人都会有自己宁愿牺牲一切也要坚守的信条。理财师,你的信条是什么?



叁湘联合家族办公室

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