“4D卓越团队”是一个系统性的团队组织能力提升方法论，从引导每个团队成员自我审视及自我认识出发，通过加深理解与认同、明确自我提升方向来重塑个人与团队、团队与客户的相处模式，从而全面提升从个人到团队的工作表现和业绩结果。

这个系统来自于美国宇航局（NASA）。作为世界最高科研机构的美国宇航局（NASA），虽然取得了举世瞩目的伟大成就，但是上世纪80年代以来连续发生“挑战者号”爆炸、 “哈勃望远镜”瑕疵和“哥伦比亚号”爆炸等一系列重大事故。这让NASA反思：堪称天衣无缝的科研项目竟然出现这么严重的事故，问题到底出在哪里？通过一系列的调查和研究发现，问题出在领导力和组织文化领域。

2000年初，佩勒林博士受邀参与研究和实施NASA领导力和组织文化改善项目，通过近10年的研究和实践，开发出了“4D卓越团队” 系统。2007年“4D卓越团队”系统向社会开放，其效果和业绩得到业界一致认可，并获得美国ICF（国际教练联盟）教练大奖。

4D系统则是“4D卓越团队”的基石，本文即从4D系统对于认知客户、发掘客户需求与投资偏好等方面的作用进行展开阐述，帮助大家在了解4D系统的基础上，积极将其运用于客户关系的维护与深化，提升自己的工作表现。

佩勒林博士认为，“正确的坐标系能把一个不可能解决的问题，变成两个可以解决的难题。” 4D系统正是将对团队与人的认识简化为一个XY轴组成的坐标系统，其中：

X轴代表人们做决策的方式，而X轴的两端分别是情感与逻辑：有些人倾向于用情感做决策；而另一些人则倾向于用逻辑做决策。

Y轴代表人们收集信息的方式，而Y轴的两端分别代表人们获取信息的两种基本方式：通过感觉获取信息，还是通过直觉获取信息。

X轴与Y轴共同组成的坐标系统，便是4D系统，它通过对人们做决策与收集信息的方式的概括，将人们的天生性格划分为四种不同的维度，并分别以不同的颜色标志来表示。

不同颜色标志的人群因为决策方式与收集信息方式的不同，会具有不同的性格特点；了解不同颜色标志人群的特点之后，便可以根据客户所属的颜色标志有的放矢地调整自己的沟通方式。

那么如何知道自己和客户属于哪个颜色标志呢？扫码做一下这个小测试就可以知道，来试试看吧~

提示：做完测试再往下看效果更佳。

绿色：人际关系创造者 

• 深切关心他人，非常忠诚 （人力资源、教练、大型复杂团队）；

• 特点：富有想象力，有说服力，灵活，活泼，喜欢新事物，变化太快，爱动感情，同理心，忘记承诺，虎头蛇尾，没有耐心；

• 沟通：语言和表情都比较夸张，快乐，语速稍快，说话收不住，重复，没有耐心倾听，说完就忘记；

• 这类人像春天一样给人希望；整合资源能力强。

蓝色：创意构建者 

• 富有创意，追求卓越（研究及项目早期工作）；

• 特点：天马行空，挑战精神，敢于创新，敢冒风险，格局大看得远，目标明确，注重结果，缺少耐心，武断，施压，强制，变化快；

• 沟通：说话声音大，底气足，直截了当，简单明了，强势，果断，不耐烦，期待快速反应，不善于倾听；

• 这类人内心像蓝天一样辽阔，控制欲强，无中生有，对别人要求高，对自己要求低，创意者，梦想者，团队项目启动者，团队领导者，没有人情味。

黄色：团队创建者

• 创建和谐的团队关系，与很难共处的人共事（营销、大型复杂团队）；

• 特点：忠诚，重感情，包容，稳定，可爱，容易相处，倾听，随和，持续，反应较慢，不喜欢改变，不喜欢强迫，需要时间；

• 沟通：反应较慢，需要思考，善于倾听，很有耐心，语速较慢，言辞较少，表情平和；

• 这类人像太阳一样给人温暖，表面沉默，内心波涛汹涌，容易纠结，在生活中害怕冲突，最喜欢在一起的感受，没有野心，重承诺，不拒绝。

橙色：制度建造者

• 有纪律性，可信的流程（管理及项目后期工作）；

• 特点：技能好，谨慎慎重，精明，准确，追求完美，改善，细节，流程，数据／事实，做事有条理框架，做事要求严密，精确，严肃，批评，指责，保守，固执，拖延；

• 沟通：反应较慢，需要时间思考，表情变化较少，偏向挑剔／指责，负面情绪偏多，焦虑／顾虑较多；

• 这类人像大地一样厚重，喜欢控制，控制欲强，对自己标准高，对别人标准也高，执行力很强，抱怨源于对自己不满。

不同颜色天性的人群，在投资类型的偏好、投资产品的选择、投资形式的喜好、财富管理角色定位方面也会有很大的差异。

对于不同颜色标志的客户，需要有针对性地给出符合他们风格与偏好的投资与财富管理建议，这样更容易获得他们的认同与青睐。

绿色天性的人更偏好股权类投资，愿意接受长周期的投资方式。在投资产品的选择上，偏好 早期股权 投资，如：天使，VC等 ；在投资形式上，绿色性格特质的人偏好 联合投资 ，或者是以 投资基金，基金中的基金的方式进行；在财富管理的角色定位方面，绿色性格的人们更喜欢与有深度认知的金融机构建立关系，或者是成为家族办公室的股东。

蓝色天性的人更偏好股权类投资，愿意接受长周期的投资方式。在投资产品的选择上，更偏好 早期股权 投资，如：天使，VC等 ；在投资形式上，蓝色性格特质的人偏好 直接投资 ，或者是以投资基金的方式进行；在财富管理的角色定位方面，蓝色性格的人们更喜欢建立自己的 家族办公室 或者自己管理自己的家族基金。

黄色天性的人更偏好债权类投资，愿意倾向于接受期限短的投资方式。在股权投资产品的选择上，偏好 后期股权 投资，如：PE，Pre-IPO等 ；在投资形式上，黄色性格特质的人偏好 联合投资 ，或者是 投资基金，基金中的基金，并购的方式进行；在财富管理的角色定位方面，黄色性格的人们更愿意与有深度认知的金融机构建立关系，或者成为专业投资机构的创始人，或者是成为家族办公室的股东。

橙色天性的人更偏好债权类投资，愿意倾向于接受期限短的投资方式。在股权投资产品的选择上，更偏好 后期股权 投资，如：PE，Pre-IPO等 ；在投资形式上，橙色性格特质的人偏好 直接投资 ，或者是以投资基金的方式进行；在财富管理的角色定位方面，橙色性格的人们更喜欢成为专业投资机构的创始人，或建立自己的 家族办公室 或者自己管理自己的家族基金。