导言：
我们没有卓越的学校，主要是因为我们有优秀的学校。我们没有卓越的政府，是因为我们有优秀的政府。我们很少有人能过上美满的生活，大体上是因为过上好生活很容易。绝大多数公司没有发展为卓越的公司，是因为它们几乎都是优秀的公司，而这就是它们的问题所在。
优秀是卓越的大敌。
《从优秀到卓越》是一本关于“成功之后如何更成功”的著作。作者吉姆·柯林斯和他的21人工作研究小组花费15000多小时的时间把30多年来出现在《财富》500强排行榜上的企业进行逐一分析，从1435家公司中筛选出11家取得巨大成功的企业在本书中定义为完成从优秀到卓越跨越的企业，并与那些实现跨越却并不能持久的公司或未能实现跨越的公司进行对照比较分析，发现了从优秀到卓越的内在机制和决定性因素。 吉姆·柯林斯被称为影响中国企业管理的十五人之一，他说他自己是“一个见证伟大公司的人——它们如何成长，如何取得最好的业绩，如何完成从好公司到伟大公司的转变”。《从优秀到卓越》这本书并不能使平庸的人变成卓越的人，更不能使平庸的公司变成伟大的公司，只对优秀的有用。 平和而执着，谦逊而无畏 所有业绩卓越的企业都由灵魂人物引领，而这样的人被柯林斯称为“第五级经理人”。 根据柯林斯的划分，五个级别的经理人其特征分别如下： 第一级经理人是能力突出的个人。他们用自己的智慧、知识与技能、良好的工作习惯与工作作风，为企业作出巨大贡献。第一级经理人身上体现的是个人英雄主义精神。 第二级经理人是乐于奉献的团队成员。他们为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作。第二级经理人身上体现的最核心的精神是协作精神和集体主义精神。 第三级经理人是能力超强，富有实力的经理人。他们有效的组织人力和资源，高效率的朝着既定目标前进。第三级经理人经理人身上体现的核心精神是理性精神和科学管理的精神。他们是企业实现科学管理体系构建的有效推动者。 第四级经理人是坚强有力的领导者。他们全身心的投入、执著追求清晰可见的目标、催人奋发的远景，向更高的业绩标准努力。第四级经理人经理人身上体现的核心精神是挑战精神、追求卓越的精神以及眼前利益和长远利益结合的大局观念。 第五级经理人是第四级经理人的升华。最大的特征是将个人谦逊的品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。第五级经理人在第四级经理人核心品质之上体现的最核心的精神是厚德载物的谦逊精神和执著坚韧持续追求卓越业绩的精神。 第五级经理人是卓越企业的领导者，在一切顺利的时候，他们会把功劳归于外部因素，比如团队、运气、甚至是趋势，但如果事情不顺利的时候，他们会寻找内因，自己主动承担责任，而不是指责他人或抱怨时运不济。他们通常觉得，即使自己之后离开了，企业依然会运转的很好。 第五级经理人的特质 一、 坚定意志 创造杰出的业绩，在实现跨越的过程中起催化剂的作用。 持续发光，不管有多困难，都会永往直前的决心。 为建立一个长盛不衰的卓越公司树立标准，决不降低标准！ 有担当，业绩不佳时自己承担责任，而不是埋怨别人，归咎于外因。 二、 谦逊品质 表现出令人折服的谦虚，回避公众的恭维；从不自吹自擂。 行事从容、冷静；主要依靠崇高的标准，而不是靠鼓舞人心的个人魅力调动员工的积极性。 雄心勃勃，但把公司的利益，而不是个人的利益放在第一位。培养接班人，为公司取得更大的成功打下基础。 向窗外看而不是向镜子里看，把公司的成功归结于别人、外因和好运。 直面残酷的现实，但绝不失去信念 当面临残酷的现实时，实现跨越的公司使他们自己变得更加强大、更有弹性，而不是变得软弱和丧失信心。兴奋的感觉来自勇敢地面对困境，并对自己说：“我们永远不会放弃。我们永不停止抵抗。虽然这可能需要较长的时间，但是我们总会找到一条成功之路的！” 不直面现实，你永远不可能做出一系列正确的决策。卓越的领导不是始于远见卓识，而是始于让人们面对残酷的现实，并积极地采取行动。 关于如何面对现实，如何建立信念，书中给出了4点建议。 1、领导应多提出些问题，少要求些答案。 实现跨越公司的领导人非常懂得利用那些与经理以及雇员们在一起的非正式会议，没有议题、没有预先就规定好的活动安排。相反，他们可以以这样的问题开场：“那么你是怎么想的？”“你能告诉我那儿的情况吗？”“你能解释这件事吗？”“当前我们有什么问题要解决？”这些无议题的会议，就成了论坛，当前的热门问题一个个浮出水面。要将公司领导出色，不是意味着要从答案开始，然后让你的雇员跟着你走，而是意味着要虚怀若谷，你得承认这样的事实，你还没有了解全部情况，应该多提些问题来帮助自己更好把握情况。 2、要对话，要争论，但不要强制。 所有实现跨越的公司一般崇尚频繁对话，像“大声的争论”、“激烈的讨论”和“合理冲撞”，在公司的文件与记录中屡见不鲜。他们的讨论不是装装模样，让人们说说，然后达到他们所预期设定的结论。整个过程更像是一个充满科学性的争论，人们都加入其中寻找正确的答案。 3、作彻底的事后分析，不要互相指责。 进行没有指责的事后分析时，你就可以营造一个事实可以被倾听的气氛。如果你有合适的人和你“同舟共济”，你就无需去指责，只需去理解和学习。 4、建立“红旗”机制。 事实上，没有证据表明，实现跨越的公司具有比其他公司更好的获取信息的渠道。根本没有。两类公司得到差不多相同的好的信息。关键不在于更好的信息，而在于要把信息转换成让人无法忽视的信息。 飞轮效应：不存在奇迹时刻 如果想要一个静止的飞轮转动起来，一开始，你需要耗费很大的力气去推动它，要一圈一圈地反复推。但到达某个临界点后，你只需要稍微用一点力，飞轮就可以自己转动，并且越转越快。吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》中对此现象首次提出了一个理论，叫做“飞轮效应“，并由亚马逊总裁贝佐斯发扬光大。 商品越多，客户选择就越多；客户选择越多，购买会员服务的就越多；购买会员的越多，大家消费的频次和额度就越多；消费的频次和额度就越多，亚马逊对供应商压价就越多；亚马逊压价越多，客户的获利也就越多……一些看似完全不相关的业务相互促进，促使这个飞轮不断旋转，成就了蒸蒸日上的亚马逊帝国。 当决定做一件事情前，往往下定了很大的决心。行动之后，才发现万事开头难，事情远没有我们想象的那么简单。因为经验有限，专业知识匮乏，没有资源，没有人脉的缘故，刚开始时，需要花费大量的时间和精力，甚至还会受到他人的批评、谩骂、指责，和不理解。还时常会为努力和收获严重不成正比而发愁，更有无数次的瞬间，头脑中突然闪现想放弃的念头。 可一旦我们挺过去这个难关后，只需付出很小的努力，甚至不废吹灰之力就能得到很大的收获。且这种收获是持续的，会随着努力的程度不断倍增，成几何式爆发增长的。 优秀是一种习惯，而卓越是一种境界 毋庸置疑，家族办公室的从业者必定是优秀的金融人士，每一位在各自擅长领域都是佼佼者，由若干优秀的人组成的团队大概率能做成一家优秀的公司，优秀的公司很容易在市场上迅速立足获得收益。 过去几年我们看到很多“家族办公室”的创始人及团队意气风发，在他们之前所擅长的领域游刃有余，有的专注于保险和信托，有的专注于海外房产置业，有的帮助客户做身份规划，有的为客户提供健康管理服务，还有的干脆走回了原来的老路开始代销各种金融产品......他们很快就赚到了更多的金钱，获得了更好的生活，收获了更多的赞誉，但也很快退出了家族办公室领域这片蓝海，回到了原先竞争者众多的红海之中角力。 优秀是一种习惯，优秀的人做自己擅长的事往往会有惯性，而这种惯性容易让人长期处在一个舒适区内。因为自己足够优秀，所以平时遇到真正对手的机会不多，而保平争胜的心态如果日积月累，卓越将不再成为一种追求。 我们过去7年在与联盟成员进行第一次接触的时候，讨论最多的问题就是：为什么要做家族办公室？ 中国财富管理市场经过十多年的发展已有很大的进步，但是问题在于几乎全天下的人都在卖产品而将客户的真正需求放在了次要位置。我们知道，一个投资性的产品、理财性的产品，和其他一般的产品有很大不同，它是一个受人之托的概念，是一件以客户需求为出发点的事情。 纵观全球，像瑞士等欧洲国家、北美地区、澳洲、东南亚，基本上是以咨询服务或者资产管理的方式在服务客户。未来中国的财富管理市场也会是朝着这个方向走，优胜劣汰，不注重客户权益、不注重客户关系、不注重专业性的机构会慢慢被淘汰，而那些注重客户利益、提高客户权益、能够真正跟客户站在一起的专业机构终将逐步胜出。 我们想要创建的是一个完全“买方定位”的财富管理专业服务网络，不代销任何一个机构的金融产品，用专业能力在市场当中筛选合适的标的，为客户争取尽可能好的商业条件，长期跟踪并管理资产。 很多家族办公室在成立之初，可能客户储备不足，可能股东资源很少，也可能设立时的结构不太科学，运转一段时间后各种问题就爆发了出来，导致业务很难开展，最后不知不觉演变成了销售保险或者信托的三方机构。这是行业早期阶段存在的合理现象，经历风雨之后能够留下来的机构慢慢会发展壮大，而有些机构可能在进入的时候“先天不足”，并最终被整合或者被淘汰。 想要完成从优秀到卓越的飞跃，就要始终坚持“买方定位”，不断提升专业能力和资源整合能力，耐得住寂寞才能经得起繁华。我们相信，这个行业始终有一批人在默默耕耘在坚持，随着下一波经济再高起，大家再看到得家族办公室或将是比较成熟的模样了。 Thanks for your time 感谢阅读 想设立自己的家族办公室吗？ 想成为合格的家族办公室合伙人吗？ 想知道怎么建立长效的核心竞争力吗？ 想更有效地规避投资市场地各种风险吗？ 想获得专业可靠的财富管理解决方案吗？ 长按识别下方二维码添加微信好友，进行1对1咨询。 与成功者同行，让财富温暖人生！ 叁湘 · 家族办公室联盟 叁湘成立于2014年，是中国商务主管部门备案的外商投资企业。叁湘是中国市场买方定位的家族办公室专业服务机构，主要股东为全球知名资产管理公司、著名投资人和资深行业专家。公司核心管理团队深耕中国金融市场多年、配合默契且成绩斐然 。 叁湘成立伊始即致力于支持中国家族办公室及独立财富办公室的成长与发展，提供投资风险管理咨询、全球投资机会筛选、个性化资产管理解决方案、家族办公室创设及运营支持等一系列专业服务。 叁湘经过多年的实践和探索，已总结出一套在中国支持家族办公室发展的成功模式，并形成了高端圈层网络：叁湘·家族办公室联盟。叁湘至今服务超过60个家族办公室，提供投资建议和解决方案逾150亿元，已成为中国家族办公室领域的行业领先者！
